human voice

Identificeer emoties en onderwerpen uit (klant)gesprekken

Ontdek de verborgen trends en verbeter tevredenheid van werknemer en klant!

Transformeer sentiment in actiegerichte inzichten

Door zowel de emoties en onderwerpen in gesprekken te identificeren, helpt Vess360 organisaties de tevredenheid van werknemers en klanten te verbeteren en in te spelen op trends in de loop van de tijd.

Opgenomen gesprekken worden geanalyseerd door de Vess360 Engine

De Vess360 Engine vangt emoties en de context uit gesprekken op

Vess360 deelt de resultaten in dashboards en infographics

Het zit hem in de stem

De strijd om talent en klanten is in opkomst. Het behoud van werknemers staat op het spel, nieuw talent is schaars en klanten zijn sneller bereid om van aanbieder te veranderen.

De respons en de bruikbaarheid van statische en traditionele enquêtes nemen af. Ze missen een bruikbaar en vergelijkbaar inzicht in emoties en sentimenten. Het zijn de emotie en sentimenten in menselijke stem die betere indicaties van tevredenheid geven dan geschreven tekst.

Door zowel het sentiment als de onderwerpen uit gesprekken te identificeren, stelt Vess360 organisaties in staat om de tevredenheid van werknemers en klanten te verbeteren en in de loop van de tijd op veranderingen in te spelen.

Hoe mensen "leuk vinden" uitdrukken

(in percentages*)
* Professor Emerites of Psychology - Albert Mehrabian

Het Vess360 Ecosysteem

Vess360 is een AI-engine dat luistert naar gesprekken en de emoties en besproken onderwerpen detecteert en analyseert, waardoor Vess360 inzicht biedt in individuele en gegroepeerde stemopnamen. Het Vess360 Ecosysteem bestaat uit 3 oplossingen:

Vess360 Big Data Solutions

Vess360 Big Data Solutions

Biedt organisaties de analyse van alle inkomende en uitgaande gesprekken, inclusief Teams Meetings.

Geeft organisaties de mogelijkheid om:

  • Op grote schaal analyseren van sentimenten van medewerkers en klanten
  • Continu inzicht te krijgen in veranderingen in sentiment
  • Potentiële problemen te identificeren voordat ze escaleren

Vess360 Teams App

Biedt teamleiders de mogelijkheid om individuele Teams Meetings te analyseren

Geeft teamleiders de mogelijkheid  om:

  • Het sentiment van individuele vergaderingen te identificeren en analyseren
  • De kwaliteit en effectiviteit van hun vergaderingen te verhogen
  • Teaminteracties en de groei als teamleider te verbeteren
Vess360 Survey Bot

Vess360 Survey Voice Bot

Helpt projectleiders van enquêtes om het sentiment over individuele vragen vast te leggen.

Geeft enquête projectleiders de mogelijkheid om:

  • Betere inzichten te verkrijgen over het werkelijke sentiment van vragen ten opzichte van een schriftelijke enquête
  • De analyse en vergelijking van sentimenten van groepen deelnemers, per team of groep te analyseren en te vergelijken

Klaar om Vess360 in actie te zien?​

Wilt u meer weten over wat Vess360 voor u en uw organisatie kan betekenen? We zijn op dit moment bezig met een pilotfase waarin we samen met een selecte groep organisaties de hartslag van hun organisatie aan het meten zijn.

Er is nog ruimte voor meer organisaties om mee te doen aan de pilot, dus meld u nu aan als u geïnteresseerd bent!

Contact us

Submit this form and we will contact you shortly after.