Elk gesprek met een klant biedt de kans om een blijvende indruk achter te laten. Maar hoe goed worden de emoties in deze gesprekken herkend en effectief behandeld? Veel bedrijven missen de tijd of de capaciteit om gesprekken te analyseren waardoor frustratie, ontevredenheid of andere emoties gemist worden, maar wel cruciaal zijn voor de klanttevredenheid. Vess360 analyseert uw gesprekken automatisch maar biedt een effectief trainingsprogramma om medewerkers slimmer en beter om te laten gaan met de emoties van de beller.
Bij Vess360 geloven we dat de kracht van elk gesprek ligt in de toon van de stem en de emotie daarachter. Het is niet alleen wát er wordt gezegd, maar hóe het wordt gezegd. Met onze geavanceerde Vess360-AI oplossing identificeren we de zes basisemoties die plaatsvinden in gesprekken. Aanvullend bieden we trainingstrajecten die uw team niet leert emoties te herkennen en hoe ze gesprekken kunnen verbeteren en sturen op basis van emotionele signalen.
Onze trainingen combineren de kracht van de Vess360-oplossing met bewezen methoden op het gebied van emotionele intelligentie en communicatievaardigheden. Uw team leert de zes basisemoties te herkennen en op een efficiënte manier te reageren, waardoor klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid worden verbeterd.
Drie kerngebieden
Met onze Vess360-oplossing krijgt u niet alleen inzicht in de emoties die plaatsvinden in elk gesprek, maar ook de handvatten en vaardigheden om deze gesprekken te verbeteren. Onze op maat gemaakte communicatietrainingen, coaching en masterclasses helpen uw team om klanttevredenheid te verhogen én hun eigen tevredenheid en zelfvertrouwen te vergroten.
Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe onze trainingen uw klantinteracties kunnen transformeren.
Stationsplein 45
Unit D3.125
3013 AK Rotterdam
Wil je meer horen over Vess360?
Neem dan contact met ons op!
Wil je meer horen over Vess360?
Neem dan contact met ons op!